O que dizem os clientes
Relatos de equipes que organizaram o trabalho do dia a dia
Empresas de diferentes setores que documentaram seus procedimentos e perceberam a diferença no cotidiano da equipe.
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O que os clientes descrevem
Marcela Pinheiro
Gestora Administrativa · Belém, PA
"Contratamos o Workshop de Rotinas porque toda vez que alguém saía de férias, a equipe ficava perdida. Depois do workshop, documentamos as principais rotinas e a diferença foi imediata — qualquer pessoa consegue cobrir a ausência de outra sem ter que ligar pedindo orientação."
Maio de 2025
João Andrade
Diretor · Escritório de Contabilidade · Santarém, PA
"Escolhemos o serviço de construção completa porque não tínhamos tempo interno para fazer isso. A Umbralix levantou os processos com entrevistas curtas, organizou tudo e entregou um manual que a equipe realmente consulta. O processo foi bem tranquilo e o prazo foi cumprido."
Abril de 2025
Luciana Corrêa
Coordenadora de RH · Belém, PA
"Comprei o modelo de manual para ver se fazia sentido antes de investir em algo maior. Achei a estrutura muito bem pensada — adaptei em menos de dois dias e já está em uso na equipe. Para quem quer começar sem grande investimento, vale bastante."
Maio de 2025
Rodrigo Silva
Sócio-Administrador · Clínica Odontológica · Marabá, PA
"Nossa recepção tinha muita variação na forma como atendiam os pacientes — dependia muito de quem estava no turno. Com o manual operacional construído pela Umbralix, padronizamos o atendimento administrativo. Hoje o processo é o mesmo independentemente de quem esteja na recepção."
Março de 2025
Ana Ferreira
Gestora Operacional · Empresa de Logística · Belém, PA
"Fizemos o workshop com o time administrativo e foi uma experiência muito positiva. A equipe se sentiu parte do processo — não foi algo imposto. O facilitador conduziu bem e as rotinas saíram documentadas ao final do dia. Uma coisa que sempre ficava pendente finalmente ficou resolvida."
Abril de 2025
Tiago Nascimento
Proprietário · Empresa de Serviços Jurídicos · Belém, PA
"O que me convenceu foi a clareza sobre o que seria entregue. Sem promessas vagas — escopo definido, prazo combinado, material editável. Cumpriram tudo. O manual está em uso e já ajudou bastante no processo de admissão de dois novos colaboradores."
Maio de 2025
Casos de uso
Como o trabalho aconteceu na prática
Caso 01 — Construção de Manual · Contabilidade
Situação inicial
Um escritório de contabilidade em Belém com 12 colaboradores tinha os processos de abertura de empresa, declaração de imposto e atendimento ao cliente distribuídos na cabeça de três sócios. Qualquer férias ou ausência gerava confusão.
O que foi feito
Foram realizadas quatro entrevistas com os sócios e com colaboradores-chave ao longo de duas semanas. A Umbralix estruturou e redigiu um manual com 11 procedimentos administrativos detalhados, incluindo fluxogramas em texto e checklists.
Resultado
O manual foi adotado imediatamente na integração de dois novos analistas. Nos meses seguintes, os sócios relataram menos interrupções durante o dia e maior autonomia da equipe para resolver situações rotineiras. Prazo de entrega: 4 semanas.
Caso 02 — Workshop · Empresa de Saúde
Situação inicial
Uma empresa de serviços de saúde em Marabá cresceu rapidamente e a equipe administrativa passou de três para oito pessoas em menos de dois anos. As rotinas de agendamento, confirmação e faturamento tinham muita variação entre quem as executava.
O que foi feito
Dois dias de workshop remoto com seis pessoas da equipe administrativa. A facilitação permitiu que o próprio grupo identificasse as variações e acordasse um padrão. Ao final, cinco rotinas principais foram documentadas com os próprios colaboradores como autores.
Resultado
Taxa de variação na execução das rotinas reduziu visivelmente no mês seguinte, segundo relato da gestora. A equipe passou a ter referência escrita para consultar em caso de dúvida, sem precisar acionar o mesmo colega repetidamente.
Caso 03 — Modelo de Manual · Serviços Jurídicos
Situação inicial
Um escritório de advocacia com quatro colaboradores precisava de um ponto de partida para documentar os procedimentos internos, mas não tinha orçamento para um projeto completo no momento.
O que foi feito
Aquisição do modelo de manual. A sócia responsável pela gestão adaptou o conteúdo em três sessões de trabalho ao longo de uma semana, inserindo os procedimentos específicos do escritório na estrutura já pronta.
Resultado
Manual interno pronto e em uso em menos de duas semanas. O escritório pretende contratar o serviço de construção completa no segundo semestre para os processos mais complexos. O modelo serviu como diagnóstico de onde estão as lacunas maiores.
Contato
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Endereço
Av. Gov. José Malcher 1018, Nazaré, Belém — PA
Horário
Seg–Sex: 8h–18h
Sáb: 9h–13h
Credenciais
Referências profissionais
60+
Empresas atendidas
4,8
Média de satisfação dos clientes
8 anos
De trabalho com gestão de procedimentos
100%
Projetos entregues no prazo combinado
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